ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ BEYNEPLAY
Редакция от 18 октября 2026 года
Оператор платформы: ТОО «VELOMORIS»
БИН: 260840024276
Платформа: BeynePlay
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИНЯТИЕ СОГЛАШЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия доступа к платформе BeynePlay, порядок её использования, права и обязанности пользователей, а также условия взаимодействия с оператором платформы.
1.2. BeynePlay — цифровая платформа, предназначенная для размещения, распространения, просмотра и управления аудиовизуальным контентом, включая короткие драматические произведения, сериалы, отдельные эпизоды, видеоматериалы и сопутствующий информационный контент.
1.3. Оператором платформы является ТОО «VELOMORIS», БИН 260840024276 (далее — «Оператор»).
1.4. Соглашение применяется к веб-сайту, мобильному приложению, пользовательскому интерфейсу, партнёрскому кабинету, административным интерфейсам и другим цифровым компонентам BeynePlay в той части, в которой они доступны соответствующему пользователю.
1.5. Соглашение является публичной офертой в той мере, в которой это предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Акцептом Соглашения признаётся совершение пользователем действий, однозначно свидетельствующих о принятии его условий, включая нажатие кнопки подтверждения, регистрацию аккаунта, оплату услуги или начало использования функционала, если такой способ акцепта допускается применимым законодательством.
1.6. До принятия Соглашения пользователь обязан ознакомиться с его условиями. При несогласии с ними пользователь должен воздержаться от регистрации и использования соответствующих функций платформы.
1.7. Соглашение применяется совместно с Политикой конфиденциальности, правилами оплаты, правилами публикации контента и иными документами, размещёнными на платформе и применимыми к конкретной услуге.
1.8. Условия отдельных договоров с авторами, правообладателями, продюсерами, дистрибьюторами и иными партнёрами применяются к соответствующим отношениям в дополнение к настоящему Соглашению. При противоречии в вопросах, специально урегулированных отдельным письменным договором, применяются условия такого договора в пределах его предмета и приоритета, предусмотренного самим договором и законодательством.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Платформа — программно-техническая среда BeynePlay, включая сайт, приложение, интерфейсы, базы данных, программный код, API, алгоритмы, инструменты аналитики и партнёрские кабинеты.
2.2. Пользователь — физическое лицо, получающее доступ к платформе или использующее её функции.
2.3. Аккаунт — учётная запись, созданная для доступа к персонализированным функциям платформы.
2.4. Контент — короткие драмы, серии, видео, аудио, изображения, тексты, субтитры, описания, обложки, рекламные материалы и иные объекты, доступные на платформе.
2.5. Пользовательский контент — материалы, загружаемые или публикуемые пользователем самостоятельно, включая комментарии, отзывы, оценки, изображения и сообщения, если соответствующий функционал доступен.
2.6. Партнёр — автор, продюсер, студия, правообладатель, дистрибьютор или другое лицо, которому Оператор предоставил доступ к партнёрскому кабинету либо заключил с ним отдельный договор.
2.7. Партнёрский кабинет — защищённый интерфейс для загрузки и управления контентом, просмотра статистики, отслеживания расчётных показателей и использования других предусмотренных функций.
2.8. Показатели потребления контента — технически фиксируемые сведения о просмотрах, продолжительности просмотра, активности аудитории и других событиях, используемые для работы платформы и аналитики.
2.9. Начисления — суммы, рассчитываемые по правилам соответствующего партнёрского договора, приложения или заказа. Отображение предполагаемых начислений в интерфейсе само по себе не означает безусловного возникновения денежного обязательства Оператора.
2.10. Недействительный трафик — просмотры, действия или иные события, которые являются искусственными, повторно сгенерированными с целью искажения статистики, полученными с использованием ботов, автоматизированных средств, мошеннических методов или иным способом, нарушающим правила платформы.
3. НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ
3.1. BeynePlay предоставляет пользователям возможность просматривать доступный контент, знакомиться с описаниями произведений, использовать доступные функции поиска и навигации, а также пользоваться иными функциями, предусмотренными текущей версией платформы.
3.2. В зависимости от версии платформы и категории аккаунта функциональность может включать:
* просмотр коротких драм и отдельных эпизодов;
* регистрацию и управление аккаунтом;
* приобретение доступа к отдельным материалам или платным функциям;
* сохранение избранного и истории просмотра;
* публикацию комментариев и оценок, если они предусмотрены;
* загрузку и управление контентом через партнёрский кабинет;
* просмотр статистики, аналитики, расчётных показателей и технических уведомлений.
3.3. Фактический набор функций определяется интерфейсом платформы на соответствующий момент. Оператор вправе вводить новые функции, изменять существующие и прекращать предоставление отдельных функций с соблюдением обязательных требований законодательства и условий уже оплаченных услуг.
3.4. Оператор не гарантирует, что каждый материал будет постоянно доступен на платформе, поскольку доступность может зависеть от лицензий, территориальных ограничений, срока прав, требований закона, технических условий и договорённостей с правообладателями.
3.5. Платформа не является гарантией коммерческого успеха, определённого количества просмотров, аудитории, дохода или окупаемости вложений пользователя либо партнёра.
4. ВОЗРАСТ, ПРАВОСПОСОБНОСТЬ И РЕГИСТРАЦИЯ
4.1. Пользователь должен иметь право заключать соглашения в соответствии с применимым законодательством. Если использование соответствующей функции допускается только совершеннолетним лицам, такая функция доступна исключительно лицам, достигшим 18 лет.
4.2. Лица, не достигшие 18 лет, вправе использовать платформу только в пределах, допускаемых законодательством Республики Казахстан, с необходимым согласием или участием законного представителя. Если для конкретного контента или услуги установлено более строгое возрастное ограничение, оно имеет приоритет.
4.3. При регистрации пользователь обязан предоставить достоверные сведения, если их предоставление требуется функционалом платформы, и своевременно актуализировать их.
4.4. Пользователь не вправе регистрировать аккаунт от имени другого лица без надлежащих полномочий, выдавать себя за другого пользователя либо использовать заведомо ложные сведения для обхода ограничений.
4.5. Оператор вправе запросить подтверждение личности, возраста, полномочий или права представлять юридическое лицо, когда это необходимо для безопасности, исполнения договора, проверки прав на контент или соблюдения закона.
4.6. Создание нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений, злоупотребления акциями, искажения статистики или совершения иных недобросовестных действий запрещается.
5. БЕЗОПАСНОСТЬ АККАУНТА
5.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа и принимать разумные меры по защите аккаунта.
5.2. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его аккаунта, в пределах, установленных законодательством и настоящим Соглашением. Пользователь не отвечает за действия третьих лиц, если они не могут быть вменены ему в соответствии с применимым законодательством.
5.3. При подозрении на несанкционированный доступ, утрату контроля над аккаунтом или компрометацию данных пользователь должен незамедлительно уведомить Оператора через доступные каналы поддержки.
5.4. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту при наличии обоснованных признаков взлома, мошенничества, нарушения безопасности или необходимости проверки спорных действий. По возможности пользователь уведомляется о причинах ограничения, кроме случаев, когда уведомление запрещено законом либо может создать угрозу безопасности расследования.
5.5. Передача, продажа, сдача в аренду или иное предоставление аккаунта третьему лицу запрещается, если иное прямо не разрешено Оператором в письменной форме.
6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ
6.1. Пользователь обязуется использовать платформу добросовестно, соблюдать настоящее Соглашение и требования законодательства Республики Казахстан.
6.2. При использовании платформы запрещается:
* размещать, передавать или распространять незаконный контент;
* нарушать авторские, смежные и иные права интеллектуальной собственности;
* размещать материалы, нарушающие право на изображение, частную жизнь, честь, достоинство или деловую репутацию других лиц;
* публиковать угрозы, травлю, преследование, клевету, разжигание вражды или дискриминационные материалы;
* распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы, фишинговые ссылки и мошеннические сообщения;
* использовать ботов, скрипты, парсеры и другие автоматизированные средства для несанкционированного сбора данных или искусственного увеличения просмотров;
* обходить технические ограничения, платный доступ, системы защиты контента или механизмы безопасности;
* вмешиваться в работу платформы, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру или пытаться получить несанкционированный доступ к её системам;
* извлекать, копировать или систематически собирать базы данных и статистику без разрешения Оператора;
* использовать платформу для незаконной рекламы, спама, мошеннических схем или обмана других пользователей;
* предпринимать действия, направленные на обход санкций платформы, проверок прав на контент или механизмов противодействия недействительному трафику.
6.3. Пользователь не вправе использовать контент платформы для создания конкурирующего сервиса, коммерческого распространения, публичного показа, перепродажи или иной деятельности, требующей разрешения правообладателя, без получения такого разрешения.
6.4. Оператор вправе расследовать предполагаемые нарушения, запрашивать пояснения и доказательства, ограничивать отдельные функции, удалять материалы и принимать иные соразмерные меры в соответствии с настоящим Соглашением и законом.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ ПЛАТФОРМЫ
7.1. Исключительные права на программный код, архитектуру, интерфейсы, дизайн, базы данных, алгоритмы, технологии, документацию, административные инструменты, партнёрский кабинет, API, доменные имена, фирменные обозначения и иные элементы платформы принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
7.2. Название BeynePlay, логотипы, товарные знаки и другие обозначения защищаются в соответствии с применимым законодательством и принадлежат их правообладателям.
7.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право пользоваться платформой исключительно в пределах её предусмотренного функционального назначения.
7.4. Если иное прямо не разрешено Оператором или правообладателем, пользователю запрещается копировать, изменять, декомпилировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять сублицензии, публиковать исходный код, создавать производные продукты либо иным образом использовать элементы платформы за пределами предоставленного права.
7.5. Настоящее Соглашение не передаёт пользователю право собственности на платформу, программное обеспечение, базы данных или любой контент, размещённый на ней.
7.6. Использование названия, логотипа или иных материалов BeynePlay в рекламе, коммерческих предложениях или публичных заявлениях допускается только при наличии соответствующего разрешения, если такое разрешение требуется законом.
8. КОНТЕНТ, АВТОРСКИЕ ПРАВА И ПАРТНЁРЫ
8.1. Права на фильмы, короткие драмы, серии, музыку, сценарии, изображения, субтитры и иные материалы принадлежат соответствующим авторам, правообладателям или иным законным владельцам.
8.2. Оператор размещает и распространяет контент в пределах принадлежащих ему прав или лицензий. Доступ пользователя к просмотру не означает передачу ему авторских прав, права на скачивание исходного файла или права на коммерческое использование произведения.
8.3. Партнёр, загружающий контент на платформу, подтверждает, что обладает необходимыми правами, лицензиями, согласиями и полномочиями для передачи материалов Оператору и предоставления предусмотренных договором способов использования.
8.4. Партнёр отвечает за достоверность сведений о правообладателях, авторстве, лицензиях, территориях, сроках действия прав, согласиях исполнителей и иных лиц, чьи права могут затрагиваться размещением контента.
8.5. Загрузка материала в партнёрский кабинет сама по себе не означает передачи Оператору исключительных прав на такой материал. Объём лицензии или отчуждения исключительных прав, территория, срок, способы использования, эксклюзивность, вознаграждение и момент перехода прав определяются отдельным письменным договором, заказом или приложением.
8.6. Если контент создаётся по заказу Оператора либо права на него приобретаются Оператором, условия передачи или предоставления прав, включая исключительность и разрешённые способы использования, должны быть закреплены в отдельном письменном документе.
8.7. Неимущественные права автора сохраняются в соответствии с применимым законодательством. Наличие договора об исключительных имущественных правах не отменяет неимущественных прав, которые не могут быть переданы или отчуждены по закону.
8.8. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие права на контент, приостановить его публикацию на период проверки, ограничить доступ к спорному материалу либо удалить его при наличии обоснованных признаков нарушения прав или требований закона.
8.9. Если партнёр передал заведомо недостоверные сведения о правах, разместил незаконный материал или нарушил договорные гарантии, он несёт ответственность в соответствии с применимым законодательством и отдельным договором.
9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ МАТЕРИАЛЫ И КОММЕНТАРИИ
9.1. Если платформа предусматривает комментарии, отзывы, оценки или иные пользовательские публикации, пользователь несёт ответственность за законность и содержание размещаемых им материалов.
9.2. Пользователь гарантирует, что его публикации не нарушают права третьих лиц, не содержат незаконных сведений и не противоречат настоящему Соглашению.
9.3. Размещая материал, пользователь предоставляет Оператору неисключительное, безвозмездное право использовать его в объёме, необходимом для хранения, технической обработки, отображения и распространения материала в рамках выбранной пользователем функции платформы, а также для обеспечения работы и защиты платформы.
9.4. Указанная лицензия не означает передачу Оператору исключительных прав на пользовательский материал и не предоставляет права на его неограниченное коммерческое использование вне целей, предусмотренных настоящим Соглашением.
9.5. Пользователь обязуется не публиковать конфиденциальную информацию, персональные данные третьих лиц без законного основания, материалы, полученные с нарушением обязательств о конфиденциальности, или изображения лиц без необходимых прав и согласий.
9.6. Оператор вправе ограничить видимость, скрыть или удалить пользовательскую публикацию при наличии обоснованных признаков нарушения закона, прав третьих лиц, настоящего Соглашения или безопасности платформы. Если это возможно и не противоречит закону, пользователю сообщаются причины принятого решения.
10. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ И ПЛАТЕЖИ
10.1. Некоторые материалы, эпизоды, подписки или дополнительные функции могут предоставляться за плату. Цена, срок доступа, состав услуги и иные существенные условия указываются в интерфейсе до совершения платежа.
10.2. Оплачивая услугу, пользователь подтверждает намерение приобрести соответствующий доступ на условиях, представленных перед оплатой.
10.3. Платежи могут обрабатываться банками, платёжными организациями, магазинами приложений или другими привлечёнными поставщиками. В таких случаях могут применяться их технические правила и условия, не отменяющие обязательных прав пользователя по законодательству Республики Казахстан.
10.4. Подписка, если она предусмотрена, предоставляет доступ к обозначенным функциям в течение оплаченного периода и на условиях, указанных при оформлении. Автоматическое продление допускается только при надлежащем уведомлении пользователя и наличии требуемого согласия.
10.5. Порядок отмены подписки, прекращения автоматического продления, возврата средств и рассмотрения обращений определяется условиями покупки и применимым законодательством.
10.6. Условия об отсутствии возврата не применяются в той мере, в которой они противоречат обязательным правам потребителя. Вопрос о возврате рассматривается с учётом фактически оказанной услуги, условий покупки, наличия недостатков, требований закона и обстоятельств конкретного обращения.
10.7. Пользователь обязан предоставлять корректные платёжные сведения и не использовать чужие платёжные инструменты без разрешения их законного владельца.
10.8. При подозрении на мошеннический платёж Оператор вправе временно ограничить соответствующую операцию или доступ к приобретённой функции на период проверки, принимая во внимание права пользователя и требования законодательства.
10.9. Налоги, сборы и иные обязательные платежи учитываются в порядке, предусмотренном применимым законодательством и условиями соответствующей услуги.
11. ПАРТНЁРСКИЙ КАБИНЕТ, АНАЛИТИКА И НАЧИСЛЕНИЯ
11.1. Доступ к партнёрскому кабинету предоставляется лицам, прошедшим установленную Оператором процедуру регистрации и проверки, а при необходимости — заключившим отдельный договор.
11.2. Партнёр обязан предоставлять достоверные сведения о себе, своих полномочиях, банковских реквизитах, налоговом статусе и правах на загружаемый контент.
11.3. Партнёрский кабинет может отображать количество просмотров, время просмотра, сведения об активности аудитории, предварительные начисления, расчётные показатели, технические журналы и признаки подозрительной активности.
11.4. Аналитические показатели формируются на основе доступных технических данных и применяемых правил учёта. Они могут корректироваться вследствие обработки данных, устранения ошибок, обнаружения повторных событий, выявления недействительного трафика или обновления методологии расчёта.
11.5. Отображаемые просмотры, время просмотра, предварительные начисления и прогнозируемый доход не являются безусловной гарантией выплаты или гарантированным доходом партнёра. Денежные обязательства Оператора определяются отдельным договором, согласованной формулой расчёта, подтверждёнными данными и наступлением предусмотренных договором условий выплаты.
11.6. Если имеются разумные основания полагать, что статистика искажена искусственными просмотрами, ботами, повторными запросами, мошенническими действиями, нарушением правил рекламы или другими неправомерными способами, Оператор вправе провести проверку.
11.7. На период проверки Оператор вправе временно приостановить подтверждение спорных показателей или выплат, непосредственно связанных с предполагаемым нарушением, в объёме, необходимом для проверки и допустимом законом и договором.
11.8. По результатам проверки Оператор вправе исключить подтверждённый недействительный трафик, скорректировать расчётные показатели и применить предусмотренные договором меры. Такие действия должны иметь разумное фактическое основание и не могут использоваться для произвольного удержания бесспорных сумм, подлежащих выплате по договору.
11.9. Партнёр вправе обратиться за разъяснением расчётов и представить подтверждающие документы в порядке, предусмотренном партнёрским договором или правилами платформы.
11.10. Оператор не гарантирует конкретного количества просмотров, охвата, подписчиков, рекламного дохода, прибыли или окупаемости произведения.
12. АНАЛИТИКА, ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ И ЗАЩИТА ПЛАТФОРМЫ
12.1. Для предоставления и улучшения услуг платформа может обрабатывать технические журналы, сведения об использовании функций, события просмотра, продолжительность взаимодействия, данные об ошибках и иные показатели, необходимые для обеспечения работы сервиса.
12.2. Оператор вправе использовать агрегированные и обезличенные статистические данные для аналитики, выявления мошенничества, обеспечения информационной безопасности, расчётов с партнёрами и развития платформы в пределах, допускаемых законодательством.
12.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности. Сам факт использования платформы не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие обязательно.
12.4. Оператор вправе применять автоматизированные инструменты для обнаружения подозрительной активности, защиты аккаунтов, выявления нарушений прав на контент и проверки корректности статистики. При необходимости автоматизированные результаты могут подвергаться дополнительной проверке.
12.5. Пользователь и партнёр не вправе вмешиваться в технические журналы, алгоритмы расчёта, системы обнаружения мошенничества, механизмы защиты контента или другие элементы информационной безопасности платформы.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
13.1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях регистрации, предоставления доступа к платформе, исполнения договоров, обработки платежей, технической поддержки, обеспечения безопасности, выполнения юридических обязанностей и иных законных целей, указанных в Политике конфиденциальности.
13.2. Категории данных, основания и сроки обработки, порядок передачи данных третьим лицам, права субъектов данных и способы обращения к Оператору определяются Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
13.3. Оператор может привлекать технических поставщиков, хостинг-провайдеров, платёжные организации, сервисы уведомлений, аналитические системы и иных подрядчиков в пределах, необходимых для работы платформы и на законных основаниях.
13.4. Персональные данные не предоставляются партнёрам для самостоятельного использования без законного основания. Партнёру могут быть доступны предусмотренные функционалом агрегированные, статистические или обезличенные показатели.
13.5. Пользователь вправе направить запрос о доступе к своим персональным данным, их исправлении, прекращении обработки или удалении в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
13.6. Удаление аккаунта не означает автоматического удаления информации, которую Оператор обязан хранить по закону, необходимой для защиты законных требований либо сохранение которой допускается на ином законном основании.
14. ЖАЛОБЫ НА КОНТЕНТ И НАРУШЕНИЕ ПРАВ
14.1. Лицо, считающее, что размещённый на платформе материал нарушает его авторские, смежные или иные законные права, вправе направить Оператору уведомление.
14.2. Уведомление должно по возможности содержать:
* сведения о заявителе и его контактные данные;
* описание произведения или права, которое предположительно нарушено;
* точное указание на спорный материал и его местонахождение на платформе;
* объяснение характера предполагаемого нарушения;
* документы или иные сведения, подтверждающие право заявителя либо его полномочия;
* подтверждение достоверности представленных сведений.
14.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, ограничить доступ к спорному материалу на период проверки, уведомить лицо, разместившее материал, и принять иные меры в соответствии с законодательством и обстоятельствами обращения.
14.4. Заведомо ложные жалобы и злоупотребление процедурой рассмотрения обращений запрещаются.
14.5. Направление жалобы само по себе не означает окончательного установления факта нарушения. Решение принимается с учётом представленных материалов, договорных отношений и применимого законодательства.
15. МОДЕРАЦИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
15.1. Оператор вправе модерировать доступные публикации и контент, проверять соблюдение Соглашения и предпринимать необходимые меры для обеспечения законности и безопасности платформы.
15.2. При наличии обоснованных оснований Оператор вправе:
* вынести предупреждение;
* скрыть или удалить конкретный материал;
* временно ограничить отдельные функции;
* приостановить доступ к аккаунту на период проверки;
* ограничить партнёрский кабинет или публикацию контента;
* прекратить доступ к платформе при существенном или повторном нарушении;
* обратиться в компетентные государственные органы, если это требуется или допускается законом.
15.3. При выборе меры Оператор учитывает характер и тяжесть нарушения, повторность, возможный ущерб, риск для пользователей и платформы, а также требования применимого законодательства.
15.4. Если это возможно и не противоречит закону, пользователь или партнёр уведомляется о причине ограничения и порядке обращения за пересмотром решения.
15.5. Прекращение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших до прекращения, включая обязательства по оплате, соблюдению конфиденциальности, защите интеллектуальных прав и урегулированию обоснованных требований.
15.6. Приостановление аккаунта не означает автоматического прекращения прав пользователя на возврат денежных средств или иных средств защиты, предусмотренных законом.
16. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ ПЛАТФОРМЫ
16.1. Оператор вправе обновлять программное обеспечение, интерфейсы, функции, алгоритмы, технические компоненты и правила работы платформы.
16.2. Доступ к платформе может быть временно ограничен в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, сбоями, кибератаками, действиями поставщиков услуг, требованиями государственных органов или обстоятельствами непреодолимой силы.
16.3. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы платформы, но не гарантирует её непрерывную доступность при любых обстоятельствах.
16.4. Оператор вправе прекратить предоставление отдельных функций или платформы в целом по обоснованным техническим, правовым или коммерческим причинам с соблюдением обязательств перед пользователями и партнёрами, предусмотренных законом и отдельными договорами.
16.5. Если изменение существенно затрагивает оплаченный доступ пользователя, Оператор действует в соответствии с условиями приобретённой услуги и обязательными нормами законодательства.
17. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
17.1. Платформа предоставляется в пределах её фактических технических возможностей. Оператор принимает разумные меры по обеспечению корректной работы сервиса, но не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок, сбоев или перерывов.
17.2. Оператор не гарантирует, что контент, функции или аналитические показатели будут полностью соответствовать индивидуальным ожиданиям каждого пользователя, а также что использование платформы приведёт к определённому финансовому или коммерческому результату.
17.3. Оператор не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая нарушения работы сетей связи, устройств пользователя, сторонних сервисов или обстоятельства непреодолимой силы, в той мере, в которой такая ответственность может быть ограничена законом.
17.4. Оператор не отвечает за содержание и законность материалов третьих лиц исключительно в той мере, в которой такая ответственность может быть ограничена применимым законодательством. Настоящее положение не исключает обязательств Оператора, прямо установленных законом.
17.5. Ничто в настоящем Соглашении не освобождает Оператора от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая обязательные права потребителей.
17.6. В пределах, допускаемых законом, Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду и последствия использования сторонних сервисов, если отсутствуют предусмотренные законом основания для возложения на Оператора такой ответственности.
17.7. Пользователь отвечает за собственные незаконные действия, предоставленные им материалы и нарушение прав третьих лиц в соответствии с применимым законодательством.
17.8. Ни одно положение настоящего раздела не освобождает сторону от ответственности за умышленное нарушение обязательств или от иной ответственности, которая не может быть исключена договором.
18. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в которой докажет, что оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы и что такие обстоятельства соответствуют требованиям применимого законодательства.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события, военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, обязательные акты государственных органов и масштабные нарушения инфраструктуры, если они отвечают установленным законом критериям.
18.3. Сторона, затронутая такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок, если это возможно. Настоящий раздел не освобождает от обязательств, исполнение которых сохраняется возможным.
19. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА
19.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта через предусмотренный интерфейс либо обратившись в службу поддержки.
19.2. Оператор вправе проверить, что запрос поступил от владельца аккаунта или уполномоченного лица.
19.3. После подтверждения запроса аккаунт удаляется или деактивируется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством и техническими процедурами Оператора.
19.4. Некоторые сведения могут сохраняться в течение установленного законом срока, если это необходимо для исполнения юридических обязанностей, ведения учёта, предотвращения мошенничества, разрешения споров или защиты законных требований.
19.5. Удаление аккаунта может привести к потере доступа к истории просмотра, настройкам и другим персонализированным функциям. До удаления пользователь должен самостоятельно сохранить сведения, которые ему необходимо оставить, если соответствующая возможность предусмотрена платформой.
19.6. Удаление аккаунта не прекращает автоматически финансовые обязательства, возникшие до удаления, и не отменяет права на обращение по поводу возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях.
20. УВЕДОМЛЕНИЯ И СВЯЗЬ С ОПЕРАТОРОМ
20.1. Оператор может направлять уведомления через интерфейс платформы, электронную почту, push-уведомления или другие предоставленные пользователем каналы связи.
20.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных, если они необходимы для получения уведомлений по аккаунту или оплаченной услуге.
20.3. Юридически значимые уведомления направляются способом, предусмотренным законодательством, настоящим Соглашением или отдельным договором.
20.4. Для вопросов по работе платформы, обращениям, оплатам, удалению аккаунта и нарушениям прав пользователь может обратиться через официальные каналы поддержки, указанные на платформе.
Контактные данные Оператора для публикации:
ТОО «VELOMORIS»
БИН: 260840024276
Электронная почта: [указать официальный адрес]
Сайт: [указать официальный адрес платформы]
Адрес: [указать юридический адрес]
21. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
21.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.
21.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров и направления письменного обращения другой стороне.
21.3. Обращение рассматривается в разумный срок с учётом характера вопроса и требований применимого законодательства.
21.4. Если спор не урегулирован переговорами, он передаётся на рассмотрение компетентного суда или иного органа в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
21.5. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя обращаться в государственные органы или суд за защитой прав в случаях и порядке, предусмотренных законом.
22. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
22.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в связи с изменением законодательства, функциональности платформы, требований безопасности или порядка предоставления услуг.
22.2. Новая редакция публикуется на платформе с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях Оператор по возможности уведомляет пользователей доступными средствами.
22.3. Изменения не имеют обратной силы, если иное не допускается законом или не согласовано сторонами в установленном порядке.
22.4. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции в той мере, в которой такое принятие допускается применимым законодательством. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование платформы и обратиться по вопросам действующих оплаченных услуг в соответствии с законом.
23. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
23.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений в той мере, в которой они могут применяться самостоятельно.
23.2. Неосуществление Оператором какого-либо права немедленно не означает отказа от этого права.
23.3. Настоящее Соглашение не создаёт между Оператором и обычным пользователем трудовых, агентских, партнёрских или корпоративных отношений, если иное прямо не установлено отдельным договором.
23.4. Партнёрские, лицензионные, авторские, дистрибьюторские и иные специальные отношения могут дополнительно регулироваться отдельными письменными договорами.
23.5. Настоящее Соглашение размещается на русском и казахском языках. Обе версии предназначены для определения условий использования платформы. При выявлении расхождений стороны стремятся толковать положения согласованно, исходя из их смысла, целей Соглашения и законодательства Республики Казахстан. Вопрос о юридическом приоритете языковой версии при необходимости должен быть отдельно определён Оператором с учётом применимого законодательства.
Дата редакции: 18 октября 2026 года.