Политика возвратов

Последнее обновление: 1 февраля 2026 года

1. Общие условия

BeynePlay стремится обеспечить качественный сервис. Если вы не удовлетворены, мы готовы рассмотреть запрос на возврат средств в соответствии с настоящей политикой.

2. Когда возврат возможен

В течение 24 часов после оплаты — если вы не использовали подписку (не просматривали контент), возврат осуществляется в полном объёме.
Технические проблемы: если платформа была недоступна более 48 часов подряд в течение периода подписки, вы вправе запросить пропорциональный возврат.
Двойная оплата: при случайном дублировании платежа возврат дубликата гарантирован.

3. Когда возврат не осуществляется

Если подписка уже активно использовалась (был просмотрен контент).
Если прошло более 24 часов после оплаты без уважительных причин.
При нарушении Пользовательского соглашения (блокировка за нарушения).

4. Как подать запрос на возврат

Перейдите на страницу поддержки.
Выберите тип: «Вопрос по подписке».
Укажите дату платежа и причину запроса.
Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.

5. Сроки возврата

При одобрении запроса средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–14 рабочих дней (зависит от платёжного провайдера и банка).

6. Контакты

По вопросам возврата: billing@beyneplay.com или через форму поддержки.